Incidents techniques en cours
Vous trouverez ici l'ensemble des incidents techniques signalés, l'état d'avancement de leur résolution par nos équipes et les démarches à effectuer si vous êtes impactés.
Ecran noir ou barre de tâche qui clignote
Vendredi 31 octobre 2025
Certains utilisateurs observent un écran noir ou une barre de tâche qui clignote. Ce problème technique est connu de nos services et est en cours de traitement par les équipes techniques. Nous procédons actuellement à des tests pour mettre en place un correctif très rapidement.
Il n'est pas nécessaire à ce stade de contacter l'assistance, nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation sur cette page.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Erreur 903
Vendredi 17 octobre 2025
Certains utilisateurs voient apparaître un message d'erreur concernant un retrait de capot. Il s'agit d'une erreur système qui n'est pas toujours de leur fait.
Contactez le SAV au 0 969 320 266 (appel non surtaxé) pour vous faire dépanner.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nos équipes sont en cours d’investigation pour déterminer la source du problème. Nous reviendrons vers vous dès qu’une solution sera trouvée. Merci de votre compréhension.
Alerte phishing téléphonique
Lundi 29 septembre 2025
Une personne malveillante se faisant appeler "Patrick Le Maître" contacte depuis quelques jours nos usagers par téléphone depuis le numéro 01 59 58 52 01 et se fait passer pour un technicien de notre support informatique. Il vous propose d’installer un logiciel de contrôle à distance (RemotePC) sur votre ordinateur, prend la main pour effectuer des manipulations, puis exige un paiement par carte bancaire sous prétexte d’installer un antivirus (NB : les PC sont déjà équipés de l'antivirus Microsoft Defender payé par la Région).
Il s'agit d'une tentative de phishing (ou hameçonnage) destiné à récolter vos coordonnées bancaires, ne fournissez aucune information, raccrochez et signalez le numéro de téléphone. Contactez l'assistance si vous avez été victime.
