Incidents techniques en cours
Vous trouverez ici l'ensemble des incidents techniques signalés, l'état d'avancement de leur résolution par nos équipes et les démarches à effectuer si vous êtes impactés.
Alerte phishing téléphonique
Lundi 21 novembre 2025
Des personnes malveillantes se faisant passer pour des techniciens de notre support informatique contactent depuis quelques jours nos usagers par téléphone depuis les numéros suivants :
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09 74 32 77 37
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02 70 29 85 77
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01 59 58 52 01
Il vous propose d’installer un logiciel de contrôle à distance (RemotePC) sur votre ordinateur, prend la main pour effectuer des manipulations, puis exige un paiement par carte bancaire sous prétexte d’installer un antivirus (NB : les PC sont déjà équipés de l'antivirus Microsoft Defender payé par la Région).
Il s'agit d'une tentative de phishing (ou hameçonnage) destiné à récolter vos coordonnées bancaires, ne fournissez aucune information, raccrochez et signalez le numéro de téléphone. Contactez l'assistance si vous avez été victime.
Ecran noir ou barre de tâche qui clignote
Vendredi 21 novembre 2025
Certains utilisateurs observent un écran noir ou une barre de tâche qui clignote. Ce problème technique est connu de nos services. Merci de contacter l'assistance et de bien laisser les postes allumés et connectés à Internet avant et après.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Erreur 903
Vendredi 17 octobre 2025
Certains utilisateurs voient apparaître un message d'erreur concernant un retrait de capot. Il s'agit d'une erreur système qui n'est pas toujours de leur fait.
Contactez le SAV au 0 969 320 266 (appel non surtaxé) pour vous faire dépanner.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nos équipes sont en cours d’investigation pour déterminer la source du problème. Nous reviendrons vers vous dès qu’une solution sera trouvée. Merci de votre compréhension.
